札幌市は2026年11月9日、市内のバスや地下鉄の運行情報を案内するサービス「さっぽろえきバスナビ」が外部からの不正アクセスを受け、事実と異なる運行情報が配信されたため、サービスの提供を停止したと発表しました。

安全が確認できるまで停止を継続するとしています。

札幌市によりますと、9日午前6時半ごろと正午すぎに「さっぽろえきバスナビ」の配信システムが外部から不正アクセスを受け、事実と異なる運行情報が誤って配信されている状況を確認したということです。

これを受け、市は誤配信による利用者の混乱を防ぐため、午後0時40分ごろからアプリ版とウェブ版のサービスを停止する措置をとりました。

あわせて、札幌市交通局のホームページトップに掲載されている地下鉄の運行情報についても、表示を取りやめています。

このサービスでは利用者の個人情報を保有していないため、今回の不正アクセスによる個人情報の漏えいはないということです。

札幌市は停止期間中の緊急運行情報について、地下鉄などの駅に設置されている電光掲示板や、市公式SNSなどを通じて発信するとしています。

システムの安全性が確認でき次第、サービスを再開する見込みで、市は「市民の皆さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解いただきますようお願いいたします」と呼びかけています。